Última actualización: 24 de Julio 2025
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El Usuario se compromete a:
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MA Innovation SpA ofrece soporte técnico gratuito, entregado exclusivamente de forma online o remota (correo electrónico, WhatsApp, videollamada u otras plataformas definidas).
Este soporte se limita exclusivamente al funcionamiento del software Venta Integral y no contempla problemas ajenos como:
Las visitas a terreno, cuando se soliciten para:
Estas tendrán un costo adicional determinado según:
Dichos servicios serán facturados de forma independiente a la factura mensual del sistema Venta Integral, con boleta o factura detallada correspondiente.
El Usuario puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento. En caso de finalización:
MA Innovation SpA no será responsable por:
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El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente. El Usuario declara conocerla y aceptarla como parte integral de estos Términos.
MA Innovation SpA garantiza a sus colaboradores un ambiente de trabajo libre de violencia, en cumplimiento de la Ley N° 21.643 (Ley Karin), que modifica el Código del Trabajo en materia de prevención, investigación y sanción del acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo, incluyendo expresamente la violencia ejercida por terceros ajenos a la relación laboral, como clientes, proveedores y usuarios, que afecte a los trabajadores con ocasión de la prestación de servicios.
En consecuencia, se considerará causal de suspensión definitiva e inmediata del servicio, sin derecho a reembolso, cualquier conducta del Usuario o sus representantes que impliquen:
MA Innovation SpA se reserva el derecho de documentar dichos incidentes y, ante la ocurrencia de alguna de las conductas descritas, procederá a:
Esta medida es independiente de si el Usuario se encuentra al día en sus pagos y no generará obligación de compensación o reembolso alguno por parte del Proveedor.
MA Innovation SpA se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Las nuevas versiones serán notificadas al Usuario a través del sistema o correo electrónico. El uso continuo del sistema implica aceptación de dichos cambios.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. En caso de disputa, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Chillán, renunciando a cualquier otro fuero.